Questions & réponses
Tu demandes. On répond.
Des réponses courtes et claires aux questions les plus fréquentes – du démarrage au menu QR jusqu'à la réservation de table.
01
Général
Ce qu'est momoscreen, qui peut l'utiliser et comment nous joindre.
Toutes les fonctionnalités en un coup d'œilQu'est-ce que momoscreen ?
Une carte digitale pour les petits commerces. Tu saisis tes produits et tes prix une seule fois – ils apparaissent ensuite dans le menu QR à table et sur tes écrans. En plus, il y a les menus spéciaux comme un menu du midi, une carte à imprimer, la traduction et la réservation de table. Tout est gratuit.
Qui peut utiliser momoscreen ?
Tous ceux qui veulent montrer leur offre : café, boulangerie, snack, food truck, restaurant – mais aussi coiffeur, salon de tatouage ou studio de yoga. Pas besoin d'être une entreprise enregistrée.
Je ne suis pas doué avec la technique. Est-ce que je vais y arriver ?
Oui. momoscreen est fait pour les patrons sans connaissances techniques. Tu saisis tes produits et tes prix comme dans une liste et tu touches quelques boutons. Des guides t'aident au démarrage, et dans l'appli, chaque page a des réponses aux questions les plus fréquentes.
momoscreen est-il vraiment gratuit ?
Oui. Pas d'abonnement, pas de frais d'installation, pas de période d'essai et pas de matériel à acheter. Toutes les fonctions sont incluses.
Pourquoi saisir le nom de mon établissement ?
Ton nom et ton logo apparaissent en haut de ton menu QR. Tes clients savent ainsi tout de suite qu'ils sont au bon endroit – et reconnaissent ton commerce.
Comment changer mes produits et mes prix plus tard ?
Sur ton téléphone : connecte-toi, touche le produit, modifie, enregistre. Le changement apparaît automatiquement partout – dans le menu QR et sur tous tes écrans.
J'ai oublié mon mot de passe. Que faire ?
Pas de souci. À la connexion, touche « Mot de passe oublié ? » et saisis ton adresse e-mail. Tu reçois un e-mail avec un lien pour choisir un nouveau mot de passe.
Comment vous joindre ?
Par e-mail à info@momoscreen.com. Tu trouves aussi l'adresse sur notre page contact. Une fois connecté, tu peux aussi nous joindre directement par le chat dans l'appli.
03
Écrans
Ta carte sur une télé, un moniteur ou une tablette – avec l'appareil que tu as déjà.
En savoir plus sur les menu boardsDe quel écran ai-je besoin ?
De n'importe lequel avec un navigateur : smart TV, moniteur ou tablette. Pas de navigateur sur ta télé ? Branche alors une clé Fire TV, un Chromecast avec Google TV, une box Android TV ou un ordinateur portable en HDMI. Pas besoin de matériel spécial.
Comment ma carte arrive-t-elle à l'écran ?
Crée un Menu Board dans l'appli – c'est ton tableau d'affichage pour l'écran. Tu reçois un lien rien qu'à lui. Ouvre-le dans le navigateur, passe en plein écran, c'est tout.
Combien d'écrans puis-je utiliser ?
Autant que tu veux. Chaque Menu Board a son propre lien – par exemple un pour le comptoir et un pour la vitrine. Tous utilisent les mêmes produits, donc un changement de prix s'applique partout.
Comment mettre en forme le board ?
À l'horizontale avec 1 zone, 2 colonnes, 3 zones ou 2×2 ; à la verticale avec 1 ou 2 zones. Tu choisis parmi 50 styles, chacun avec ses couleurs assorties – ou tu prends tes couleurs de marque ou les tiennes. momoscreen vérifie que tout reste bien lisible et, dans presque tous les styles, ajuste lui-même le texte pour que tes produits tiennent à l'écran. Si tu veux, le board affiche aussi le QR code de ton menu QR.
Puis-je afficher plusieurs boards à tour de rôle ?
Oui. Plusieurs Menu Boards alternent sur un écran – avec un effet de glissement ou de fondu. Tu règles combien de temps chaque board reste affiché : de 3 à 60 secondes.
Dois-je recharger l'écran après un changement ?
Non. Après l'enregistrement, l'écran récupère le changement tout seul. Tu n'as rien à recharger tant que le navigateur reste ouvert.
Que se passe-t-il si Internet tombe en panne ?
L'écran continue d'afficher la dernière carte chargée. Dès qu'Internet revient, il récupère tes changements tout seul. Ne recharge pas la page tant que tu es hors ligne.
L'écran peut-il afficher la carte en plusieurs langues ?
L'écran affiche ta carte dans sa langue d'origine. Les traductions sont dans le menu QR : chaque client y choisit sa langue sur son propre téléphone.
Combien ça coûte ?
Rien. Tu utilises simplement ton propre écran.
04
Traduction
Tes clients ne parlent pas tous la même langue – ta carte n'a pas à se limiter à une seule.
Choisir les langues – pas à pasQui traduit ma carte ?
momoscreen traduit automatiquement avec l'IA. Quand tu choisis une nouvelle langue, touche une fois « Traduire maintenant » après l'enregistrement, et nous traduisons toute ta carte. Ensuite, chaque modification est traduite automatiquement dès que tu enregistres. C'est gratuit.
Dans quelles langues puis-je traduire ?
Tu choisis jusqu'à 3 langues : allemand, anglais, français, italien, espagnol, portugais et turc.
Puis-je changer les langues plus tard ?
Oui, à tout moment dans les paramètres, sous « Traductions pour les clients ». Après l'enregistrement, touche « Traduire maintenant » dans le message. Tes clients peuvent alors choisir la nouvelle langue.
Dois-je toucher « Traduire » moi-même ?
Seulement quand tu ajoutes une nouvelle langue : touche alors une fois « Traduire maintenant » après l'enregistrement. Les textes nouveaux et modifiés sont traduits automatiquement dès que tu enregistres. S'il manque encore quelque chose ensuite, touche « Traduire les textes manquants » sur la page « Menu QR » de l'appli. C'est possible jusqu'à 3 fois par jour.
Que devient la traduction quand je modifie un produit ?
Dès que tu enregistres, nous traduisons automatiquement le nouveau texte.
D'autres langues vont-elles arriver ?
Écris-nous à info@momoscreen.com pour nous dire quelle langue te manque. Nous rassemblons les demandes.
05
Réservation
Les clients réservent directement depuis le menu QR. Tu réponds en un clic.
En savoir plus sur la réservation de tableComment les clients réservent-ils une table ?
Dans le menu QR, le client touche « Réserver une table ». Il choisit le jour, l'heure et le nombre de personnes (de 1 à 20) et indique son nom, son numéro de téléphone et son e-mail. Ensuite, il confirme sa demande par e-mail.
Pourquoi le client doit-il confirmer son e-mail ?
Pour que personne ne réserve avec une adresse inventée. C'est seulement quand le client clique sur le lien de son e-mail que la demande t'arrive. Tu ne vois jamais les demandes non confirmées.
Comment suis-je prévenu d'une nouvelle demande ?
Tu reçois un e-mail, et dans momoscreen, la cloche affiche un chiffre. Astuce : laisse momoscreen ouvert, par exemple sur une tablette au comptoir.
Comment accepter ou refuser ?
D'un clic sur « Confirmer » ou « Refuser ». Tu choisis de courtes réponses toutes prêtes en un clic – le client les reçoit dans sa langue. S'il est accepté, il reçoit un rendez-vous pour son agenda et un lien au cas où il devrait annuler.
Quand les clients peuvent-ils réserver ?
Uniquement pendant tes horaires d'ouverture, par tranches de 15 minutes. Personne ne peut réserver tes jours de fermeture ni pendant tes vacances. Tu règles toi-même combien de temps avant la fermeture la dernière réservation est possible.
Un client appelle. Puis-je le noter moi-même ?
Oui. Les réservations par téléphone et les clients qui passent à l'improviste, tu les notes dans la même liste. Tu peux aussi modifier les réservations : si tu changes le jour ou l'heure, le client reçoit un e-mail avec le nouveau rendez-vous.
Puis-je désactiver les réservations ?
Oui, à tout moment dans les paramètres. Le bouton « Réserver une table » disparaît alors de ton menu QR. Les réservations confirmées sont conservées.
La réservation coûte-t-elle quelque chose ?
Non. Elle est incluse comme toutes les autres fonctions – pour toi et pour tes clients.
Encore des questions ?
Écris-nous un e-mail – et oui, on répond vraiment.
Assez lu ?
Essaie simplement momoscreen. Ta carte est prête en quelques minutes – gratuitement.
Sans abonnement · Sans frais d'installation · Avec n'importe quelle télé