Fragen & Antworten
Du fragst. Wir antworten.
Kurze, klare Antworten auf die häufigsten Fragen – vom Start über das QR-Menü bis zur Tischreservierung.
01
Allgemein
Was momoscreen ist, wer es nutzen kann und wie du uns erreichst.
Alle Funktionen im ÜberblickWas ist momoscreen?
Eine digitale Speisekarte für kleine Betriebe. Du trägst Produkte und Preise einmal ein – dann erscheinen sie im QR-Menü am Tisch und auf deinen Bildschirmen. Dazu kommen Spezialmenüs wie ein Mittagsmenü, eine Speisekarte zum Drucken, Übersetzung und Tischreservierung. Alles kostenlos.
Wer kann momoscreen nutzen?
Jeder, der sein Angebot zeigen will: Café, Bäckerei, Imbiss, Foodtruck, Restaurant – aber auch Friseur, Tattoo-Studio oder Yoga-Studio. Du musst dafür kein eingetragenes Unternehmen sein.
Ich kenne mich mit Technik nicht aus. Schaffe ich das?
Ja. momoscreen ist für Inhaber ohne Technik-Kenntnisse gemacht. Du trägst Produkte und Preise ein wie in eine Liste und tippst ein paar Knöpfe. Anleitungen helfen dir beim Start, und in der App gibt es auf jeder Seite Antworten auf die häufigsten Fragen.
Ist momoscreen wirklich kostenlos?
Ja. Kein Abo, keine Einrichtungsgebühr, keine Testphase und keine Hardware zum Kaufen. Alle Funktionen sind dabei.
Warum soll ich den Namen meines Betriebs eintragen?
Name und Logo stehen oben in deinem QR-Menü. So wissen Gäste sofort, dass sie bei dir richtig sind – und erkennen deinen Laden wieder.
Wie ändere ich später Produkte und Preise?
Am Handy: einloggen, Produkt antippen, ändern, speichern. Die Änderung erscheint automatisch überall – im QR-Menü und auf allen Bildschirmen.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Kein Problem. Tippe beim Anmelden auf „Passwort vergessen?“ und gib deine E-Mail-Adresse ein. Du bekommst eine E-Mail mit einem Link, über den du ein neues Passwort festlegst.
Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an info@momoscreen.com. Die Adresse findest du auch auf unserer Kontaktseite. Wenn du angemeldet bist, erreichst du uns auch direkt in der App im Chat.
03
Bildschirme
Deine Karte auf Fernseher, Monitor oder Tablet – mit dem Gerät, das du schon hast.
Mehr über MenütafelnWelchen Bildschirm brauche ich?
Jeden mit Browser: Smart-TV, Monitor oder Tablet. Kein Browser am Fernseher? Dann schließt du einen Fire TV Stick, Chromecast mit Google TV, eine Android-TV-Box oder einen Laptop per HDMI an. Spezielle Hardware brauchst du nicht.
Wie kommt meine Karte auf den Bildschirm?
Leg in der App ein Menu Board an – das ist deine Tafel für den Bildschirm. Du bekommst einen eigenen Link. Öffne ihn im Browser, schalte auf Vollbild, fertig.
Wie viele Bildschirme kann ich nutzen?
So viele du willst. Jedes Menu Board hat seinen eigenen Link – zum Beispiel eines für die Theke und eines fürs Fenster. Alle nutzen dieselben Produkte, eine Preisänderung gilt also überall.
Wie kann ich die Tafel gestalten?
Quer mit einem Bereich, 2 Spalten, 3 Bereichen oder 2×2, hochkant mit einem oder zwei Bereichen. Du wählst aus 50 Stilen, jeder mit passenden Farben – oder du nimmst deine Markenfarben oder eigene. momoscreen prüft, ob alles gut lesbar ist, und passt die Schrift in fast allen Stilen von selbst an, damit deine Produkte Platz haben. Auf Wunsch zeigt die Tafel auch den QR-Code zu deinem QR-Menü.
Kann ich mehrere Tafeln abwechselnd zeigen?
Ja. Mehrere Menu Boards wechseln sich auf einem Bildschirm ab – mit Schiebe- oder Überblend-Effekt. Wie lange jede Tafel stehen bleibt, stellst du ein: 3 bis 60 Sekunden.
Muss ich den Bildschirm nach einer Änderung neu laden?
Nein. Nach dem Speichern holt sich der Bildschirm die Änderung automatisch. Du musst nichts neu laden, solange der Browser offen bleibt.
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Der Bildschirm zeigt weiter die Karte, die zuletzt geladen wurde. Ist das Internet wieder da, holt er sich deine Änderungen von selbst. Lade die Seite nicht neu, solange du offline bist.
Kann der Bildschirm die Karte in mehreren Sprachen zeigen?
Der Bildschirm zeigt deine Karte in der Originalsprache. Übersetzungen gibt es im QR-Menü: Dort wählt jeder Gast seine Sprache am eigenen Handy.
Was kostet das?
Nichts. Du nutzt einfach deinen eigenen Bildschirm.
04
Übersetzung
Deine Gäste sprechen nicht alle dieselbe Sprache – deine Karte muss es auch nicht.
Sprachen wählen – Schritt für SchrittWer übersetzt meine Karte?
momoscreen übersetzt automatisch mit KI. Wählst du eine neue Sprache, tippst du nach dem Speichern einmal auf „Jetzt übersetzen“, und wir übersetzen deine ganze Karte. Danach übersetzen wir jede Änderung nach dem Speichern von selbst. Das kostet nichts.
In welche Sprachen kann ich übersetzen?
Du wählst bis zu 3 Sprachen aus: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch und Türkisch.
Kann ich die Sprachen später ändern?
Ja, jederzeit in den Einstellungen unter „Übersetzungen für Gäste“. Nach dem Speichern tippst du im Hinweis auf „Jetzt übersetzen“. Dann können deine Gäste die neue Sprache wählen.
Muss ich selbst auf „Übersetzen“ tippen?
Nur wenn du eine neue Sprache hinzufügst: Dann tippst du nach dem Speichern einmal auf „Jetzt übersetzen“. Neue und geänderte Texte übersetzen wir nach dem Speichern automatisch. Fehlt danach noch etwas, tippst du in der App auf der Seite „QR-Menü“ auf „Fehlende Texte übersetzen“. Das geht bis zu 3-mal am Tag.
Was passiert mit der Übersetzung, wenn ich ein Produkt ändere?
Nach dem Speichern übersetzen wir den neuen Text automatisch.
Kommen noch mehr Sprachen dazu?
Schreib uns eine E-Mail an info@momoscreen.com, welche Sprache dir fehlt. Wir sammeln die Wünsche.
05
Reservierung
Gäste reservieren direkt aus dem QR-Menü. Du antwortest mit einem Tipp.
Mehr zur TischreservierungWie reservieren Gäste einen Tisch?
Im QR-Menü tippt der Gast auf „Tisch reservieren“. Er wählt Tag, Uhrzeit und Personen (1 bis 20) und gibt Name, Telefonnummer und E-Mail an. Danach bestätigt er seine Anfrage per E-Mail.
Warum muss der Gast seine E-Mail bestätigen?
Damit niemand mit einer erfundenen Adresse reserviert. Erst wenn der Gast den Link in seiner E-Mail anklickt, kommt die Anfrage bei dir an. Unbestätigte Anfragen siehst du nie.
Wie erfahre ich von einer neuen Anfrage?
Du bekommst eine E-Mail, und in momoscreen zeigt die Glocke eine Zahl. Tipp: Lass momoscreen offen, zum Beispiel auf einem Tablet an der Theke.
Wie sage ich zu oder ab?
Mit einem Tipp auf „Bestätigen“ oder „Ablehnen“. Kurze Standardantworten wählst du mit einem Klick aus – der Gast bekommt sie in seiner Sprache. Bei einer Zusage bekommt er einen Kalendereintrag und einen Link, falls er absagen muss.
Wann können Gäste reservieren?
Nur zu deinen Öffnungszeiten, in 15-Minuten-Schritten. Ruhetage und Urlaub kann niemand buchen. Wie lange vor Schluss die letzte Reservierung möglich ist, stellst du selbst ein.
Ein Gast ruft an. Kann ich ihn selbst eintragen?
Ja. Telefon-Reservierungen und Gäste, die spontan vorbeikommen, trägst du in dieselbe Liste ein. Reservierungen kannst du auch ändern: Verschiebst du Tag oder Uhrzeit, bekommt der Gast eine E-Mail mit dem neuen Termin.
Kann ich Reservierungen wieder abschalten?
Ja, jederzeit in den Einstellungen. Dann verschwindet der Knopf „Tisch reservieren“ aus deinem QR-Menü. Bestätigte Reservierungen bleiben erhalten.
Kostet die Reservierung etwas?
Nein. Sie ist dabei wie alle anderen Funktionen – für dich und für deine Gäste.
Noch Fragen?
Schreib uns eine E-Mail – und ja, wir antworten wirklich.
Genug gelesen?
Probier momoscreen einfach aus. Deine Karte ist in ein paar Minuten fertig – kostenlos.
Kein Abo · Keine Einrichtungsgebühr · Jeder Fernseher geht