Preguntas y respuestas
Tú preguntas. Nosotros respondemos.
Respuestas cortas y claras a las preguntas más frecuentes – desde el primer paso y el menú QR hasta la reserva de mesas.
01
General
Qué es momoscreen, quién puede usarlo y cómo contactar con nosotros.
Todas las funciones de un vistazo¿Qué es momoscreen?
Una carta digital para pequeños negocios. Introduces productos y precios una vez – y aparecen en el menú QR de la mesa y en tus pantallas. Además hay menús especiales como el menú del día, una carta para imprimir, traducción y reserva de mesas. Todo gratis.
¿Quién puede usar momoscreen?
Cualquiera que quiera mostrar lo que ofrece: cafetería, panadería, bar, food truck, restaurante – pero también peluquería, estudio de tatuaje o de yoga. No hace falta ser una empresa registrada.
No me llevo bien con la tecnología. ¿Podré hacerlo?
Sí. momoscreen está hecho para dueños sin conocimientos técnicos. Introduces productos y precios como en una lista y tocas unos pocos botones. Las guías te ayudan al empezar, y en la app encuentras en cada página respuestas a las preguntas más frecuentes.
¿momoscreen es gratis de verdad?
Sí. Sin suscripción, sin cuota de alta, sin periodo de prueba y sin hardware que comprar. Todas las funciones están incluidas.
¿Por qué tengo que poner el nombre de mi negocio?
El nombre y el logo aparecen arriba en tu menú QR. Así tus clientes saben enseguida que están en el sitio correcto – y reconocen tu local.
¿Cómo cambio después productos y precios?
En el móvil: inicia sesión, toca el producto, cámbialo y guarda. El cambio aparece automáticamente en todas partes – en el menú QR y en todas tus pantallas.
He olvidado mi contraseña. ¿Y ahora?
No pasa nada. Al iniciar sesión, toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y escribe tu correo electrónico. Recibirás un correo con un enlace para crear una contraseña nueva.
¿Cómo contacto con vosotros?
Por correo a info@momoscreen.com. También encuentras la dirección en nuestra página de contacto. Si has iniciado sesión, también puedes escribirnos directamente por el chat de la app.
03
Pantallas
Tu carta en el televisor, el monitor o la tablet – con el aparato que ya tienes.
Más sobre los menu boards¿Qué pantalla necesito?
Cualquiera con navegador: smart TV, monitor o tablet. ¿Tu televisor no tiene navegador? Entonces conecta un Fire TV Stick, un Chromecast con Google TV, un Android TV Box o un portátil por HDMI. No necesitas hardware especial.
¿Cómo llega mi carta a la pantalla?
Crea un Menu Board en la app – es tu board para la pantalla. Recibes un enlace propio. Ábrelo en el navegador, ponlo en pantalla completa y listo.
¿Cuántas pantallas puedo usar?
Todas las que quieras. Cada Menu Board tiene su propio enlace – por ejemplo, uno para la barra y otro para el escaparate. Todos usan los mismos productos, así que un cambio de precio vale en todas partes.
¿Cómo puedo diseñar el board?
En horizontal con 1 zona, 2 columnas, 3 zonas o 2×2; en vertical con 1 o 2 zonas. Eliges entre 50 estilos, cada uno con sus colores a juego – o usas los colores de tu marca o los tuyos. momoscreen comprueba que todo se lea bien y, en casi todos los estilos, ajusta el texto solo para que tus productos quepan. Si quieres, el board también muestra el código QR de tu menú QR.
¿Puedo mostrar varios boards que se alternen?
Sí. Varios Menu Boards se alternan en una pantalla – con efecto de deslizamiento o de fundido. Cuánto tiempo se queda cada board lo decides tú: de 3 a 60 segundos.
¿Tengo que recargar la pantalla después de un cambio?
No. Después de guardar, la pantalla recoge el cambio sola. No tienes que recargar nada mientras el navegador siga abierto.
¿Qué pasa si se cae internet?
La pantalla sigue mostrando la última carta que cargó. Cuando vuelve internet, recoge tus cambios sola. No recargues la página mientras estés sin conexión.
¿La pantalla puede mostrar la carta en varios idiomas?
La pantalla muestra tu carta en el idioma original. Las traducciones están en el menú QR: ahí cada cliente elige su idioma en su propio móvil.
¿Cuánto cuesta?
Nada. Simplemente usas tu propia pantalla.
04
Traducción
No todos tus clientes hablan el mismo idioma – y tu carta tampoco tiene por qué.
Elegir idiomas – paso a paso¿Quién traduce mi carta?
momoscreen traduce automáticamente con IA. Cuando eliges un idioma nuevo, después de guardar tocas una vez «Traducir ahora» y traducimos toda tu carta. Después, cada cambio se traduce solo al guardar. No cuesta nada.
¿A qué idiomas puedo traducir?
Eliges hasta 3 idiomas entre alemán, inglés, francés, italiano, español, portugués y turco.
¿Puedo cambiar los idiomas más adelante?
Sí, cuando quieras, en la configuración, en «Traducciones para clientes». Después de guardar, toca «Traducir ahora» en el aviso. Así tus clientes pueden elegir el idioma nuevo.
¿Tengo que tocar yo «Traducir»?
Solo cuando añades un idioma nuevo: entonces, después de guardar, tocas una vez «Traducir ahora». Los textos nuevos y modificados los traducimos automáticamente al guardar. Si después todavía falta algo, en la app toca «Traducir textos que faltan» en la página «Menú QR». Puedes hacerlo hasta 3 veces al día.
¿Qué pasa con la traducción si cambio un producto?
Al guardar, traducimos el texto nuevo automáticamente.
¿Habrá más idiomas?
Escríbenos a info@momoscreen.com qué idioma te falta. Recogemos todas las peticiones.
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Reservas
Tus clientes reservan directamente desde el menú QR. Tú respondes con un toque.
Más sobre la reserva de mesas¿Cómo reservan mesa mis clientes?
En el menú QR, el cliente toca «Reservar mesa». Elige día, hora y personas (de 1 a 20) y escribe su nombre, teléfono y correo. Después confirma su solicitud por correo.
¿Por qué tiene que confirmar el cliente su correo?
Para que nadie reserve con una dirección inventada. La solicitud solo te llega cuando el cliente hace clic en el enlace de su correo. Las solicitudes sin confirmar nunca las ves.
¿Cómo me entero de una nueva solicitud?
Recibes un correo, y en momoscreen la campanita muestra un número. Consejo: deja momoscreen abierto, por ejemplo en una tablet en la barra.
¿Cómo acepto o rechazo?
Con un toque en «Confirmar» o «Rechazar». Respuestas cortas predefinidas las eliges con un clic – el cliente las recibe en su idioma. Si aceptas, recibe una cita para su calendario y un enlace por si tiene que cancelar.
¿Cuándo pueden reservar mis clientes?
Solo en tu horario de apertura, cada 15 minutos. En tus días de descanso y vacaciones nadie puede reservar. Hasta cuándo antes del cierre se puede hacer la última reserva lo decides tú.
Un cliente llama por teléfono. ¿Puedo apuntarlo yo?
Sí. Las reservas por teléfono y los clientes que se presentan sin avisar los apuntas en la misma lista. También puedes cambiar reservas: si mueves el día o la hora, el cliente recibe un correo con la nueva cita.
¿Puedo volver a desactivar las reservas?
Sí, cuando quieras, en la configuración. Entonces el botón «Reservar mesa» desaparece de tu menú QR. Las reservas confirmadas se mantienen.
¿La reserva cuesta algo?
No. Está incluida como todas las demás funciones – para ti y para tus clientes.
¿Más preguntas?
Escríbenos un correo – y sí, de verdad respondemos.
¿Ya has leído suficiente?
Simplemente prueba momoscreen. Tu carta está lista en unos minutos – gratis.
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