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Guía

Reserva de mesas de la app hasta Google Maps.

Desde la primera categoría hasta el botón de reserva en Google Maps: aquí ves cada paso, con las mismas palabras que encuentras en la app. Sin conocimientos técnicos y sin coste.

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Solo necesitas un móvil o un ordenador.

Qué ganas con ello

Reservas que llegan solas

Tus clientes reservan directamente en el menú QR o desde tu ficha en Google Maps. A ti te llega una solicitud completa y respondes con un toque.

  • Tus clientes reservan a cualquier hora

    También de noche y en tu día libre. Solo se ofrecen horas en las que tienes abierto.

  • Menos teléfono en la hora punta

    Sin llamadas entre dos pedidos, sin papelitos junto a la caja. Nombre, hora y personas ya están ahí.

  • Tú decides

    Solo llegan solicitudes con el correo confirmado. Tú aceptas o rechazas, y el cliente recibe tu respuesta en su idioma.

Configurarlo en momoscreen

Listo en cuatro pasos

Necesitas una carta, un menú QR y tu horario de apertura. ¿Ya tienes tu menú QR? Entonces salta directamente al paso 4.

  1. En la app: «Categorías»

    Crear tu carta

    Crea grupos como «Café», «Desayuno» o «Tartas» y añade tus productos con precio usando «Añadir producto». Las descripciones son opcionales.

  2. En la app: «Menú QR»

    Montar tu menú QR

    Con «Añadir elemento al menú» eliges las categorías que verán tus clientes. En «Personalizar diseño» eliges un estilo. Luego «Guardar»: solo entonces tus clientes ven los cambios.

  3. En la app: «Menú QR» → «Compartir»

    Compartir el código QR y el enlace

    Aquí está «El enlace de tu menú». «Descargar código QR», imprimirlo y ponerlo en las mesas. Con «Copiar enlace» llevas tu menú a tu web o a la bio de Instagram.

  4. En la app: «Configuración» → «Reserva de mesas»

    Activar las reservas

    Activa el interruptor. En la ventana «Configurar reservas de mesa» revisas la «Hora de tu local» y en «Última reserva» eliges hasta cuánto antes del cierre pueden reservar tus clientes. Luego «Activar reservas»: desde ese momento aparece «Reservar mesa» en tu menú QR.

Lo que momoscreen necesita antes

  • La dirección de tu local: calle y número.
  • Tu «Horario de apertura»: hasta 3 franjas por día, los días libres en «Cerrado». Con eso se crea el calendario para tus clientes.
  • La hora de tu local. Ya está ajustada a tu país, solo tienes que confirmarla.
Consejo¿Vacaciones, un festivo o un evento privado? En la tarjeta «Horario de apertura», toca «Añadir días cerrados». Esos días nadie puede reservar y tus clientes ven el aviso en el menú QR.

Así funciona una reserva

El cliente pide, tú confirmas

Una reserva solo es firme cuando tú la confirmas. Así controlas tus mesas, y el cliente siempre sabe a qué atenerse.

Tu cliente

  1. 1

    Toca «Reservar mesa» en el menú QR, o el botón de reserva de tu ficha en Google.

  2. 2

    Elige día, hora y personas (de 1 a 20). Solo hay horas en las que tienes abierto, cada 15 minutos y hasta 90 días por adelantado.

  3. 3

    Escribe su nombre, teléfono y correo y, si quiere, una nota como «con carrito de bebé».

  4. 4

    Confirma su correo con un clic. Solo entonces te llega la solicitud: así no hay solicitudes falsas.

  5. 5

    Recibe tu respuesta por correo. Si aceptas, con una entrada para su calendario y un enlace para cancelar.

Tú

  • momoscreen te avisa de cada nueva solicitud por correo y con la campana de la app.
  • «Confirmar» o «Rechazar», con una «Respuesta rápida» o unas palabras tuyas. Cada respuesta le llega al cliente por correo.
  • En «Reservas» ves tu semana en «Resumen», y en «Solicitudes» todo lo que aún espera tu respuesta.
  • ¿Una llamada o un cliente en la barra? Con «Añadir reserva» la reserva entra en la misma lista.
  • ¿Cambias el día o la hora? El cliente recibe un correo automáticamente.
  • Si un cliente cancela con el enlace de su correo, lo ves en la app.

Google Maps

Reservar directamente desde Google Maps

Muchos clientes buscan tu local primero en Google. Con tu enlace de reserva pueden reservar directamente desde tu ficha de Google: el enlace abre tu menú QR con la ventana de reserva ya abierta. Lo añades una vez y listo.

Tu enlace de reserva

La app te da el enlace correcto con un toque, y luego la guía te acompaña paso a paso en Google.

Abrir la guía en la app

¿Tu local ya está en Google Maps?

Opción A

Sí, ya tengo un Perfil de Empresa

Encuentras tu local en Google Maps y puedes editar tu Perfil de Empresa. Importante: Google solo permite enlaces en perfiles verificados.

  1. 1Inicia sesión con la cuenta de Google de tu Perfil de Empresa.
  2. 2Abre tu perfil: en la Búsqueda de Google escribe «mi empresa», o en la app Google Maps toca «Empresa» abajo a la derecha.
  3. 3En la Búsqueda de Google, toca «Reserva». En Google Maps, primero «Editar perfil» y luego «Reserva».
  4. 4Elige «Añadir enlace», pega tu enlace de reserva y toca «Guardar».
  5. 5Listo. Google revisa los enlaces nuevos antes de mostrarlos, y eso puede tardar unos días.

Opción B

No, o no lo sé

No pasa nada. El perfil se crea rápido y no cuesta nada. Después, Google comprueba que tu local existe de verdad.

  1. 1Compruébalo: busca en Google Maps el nombre de tu local y tu ciudad.
  2. 2¿Aparece tu local? Abre la ficha y elige «Reclamar esta empresa» y luego «Gestionar ahora». En la app lo encuentras en «Información».
  3. 3¿No aparece? En business.google.com/add elige «Añade tu empresa a Google» y sigue las instrucciones: nombre, dirección y el resto de datos de tu local.
  4. 4Elige un método de verificación, por ejemplo teléfono, SMS, correo o vídeo. Google te muestra cuáles puedes usar.
  5. 5En cuanto tu perfil esté verificado, recibes un correo de Google. Entonces añades el enlace de reserva como en la opción A.

Cuenta con unos días. La revisión puede tardar hasta 5 días hábiles, y una postal con código suele tardar hasta 14 días. Mientras tanto, no cambies el nombre, la dirección ni la categoría, o el código no funcionará.

Un extra: enlace al menú

En «Editar perfil» → «Información de la empresa» → «Contacto» → «Enlace al menú» añades el enlace de tu menú QR. Lo tienes en la misma guía con «Copiar enlace del menú». Así tus clientes ya ven tu carta actual en Google.

ConsejoGoogle cambia sus páginas de vez en cuando. Si un botón se llama distinto o está en otro sitio, busca «Reserva» o «Editar perfil», o consulta la ayuda oficial de Google.

Preguntas

Respuestas rápidas

Lo que casi todos quieren saber antes de empezar.

¿Cuesta algo?

No. momoscreen no cobra por nada, tampoco por las reservas. Sin suscripción, sin comisión por reserva. El Perfil de Empresa de Google también es gratis.

¿Mis clientes necesitan una app?

No. Todo funciona en el navegador del móvil: escanear el código QR o abrir el enlace, reservar, confirmar el correo. Sin descargas, sin cuenta.

¿Y cuando tengo cerrado?

Tus clientes solo ven horas en las que tienes abierto, hasta tu última reserva antes del cierre. En tus días libres y en los días cerrados que hayas añadido nadie puede reservar.

¿Una solicitud ya es una reserva firme?

No. La mesa solo está reservada cuando tú confirmas. Eso también lo dice el correo que recibe el cliente.

¿Cuántas personas y con cuánta antelación?

Tus clientes reservan para 1 a 20 personas, hasta 90 días por adelantado. Los grupos más grandes los apuntas tú con «Añadir reserva».

¿Qué pasa con los datos de mis clientes?

momoscreen limpia solo: las solicitudes sin confirmar se borran a los 7 días, las notas 30 días después de la visita, y 6 meses después de la visita los datos del cliente se anonimizan.

Tu primera reserva está a unos pocos toques.

Regístrate gratis, crea tu carta, activa las reservas. Y tendrás a mano el enlace de reserva para Google.

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