Guide

Réservation de table jusqu'à Google Maps.

De ta première catégorie jusqu'au bouton de réservation sur Google Maps : ici, tu vois chaque étape, avec les mêmes mots que dans l'appli. Sans connaissances techniques, sans frais.

Commencer gratuitement

Il te faut juste un téléphone ou un ordinateur.

Ce que tu y gagnes

Des réservations qui arrivent toutes seules

Tes clients réservent directement dans le menu QR – ou depuis ta fiche sur Google Maps. Tu reçois une demande complète et tu réponds en un clic.

Les clients réservent 24 h/24
Même la nuit et pendant ton jour de repos. Seuls les horaires où tu es ouvert sont proposés.
Moins de téléphone pendant le coup de feu
Plus de sonnerie entre deux commandes, plus de papier à côté de la caisse. Le nom, l'heure et le nombre de personnes sont déjà là.
C'est toi qui décides
Seules les demandes avec une adresse e-mail confirmée t'arrivent. Tu acceptes ou tu refuses – le client reçoit ta réponse dans sa langue.

Configurer dans momoscreen

Prêt en quatre étapes

Il te faut une carte, un menu QR et tes horaires d'ouverture. Ton menu QR est déjà prêt ? Alors passe directement à l'étape 4.

Dans l'appli : « Catégories »
Saisir ta carte
Crée des groupes comme « Café », « Petit-déjeuner » ou « Gâteaux » et ajoute tes produits avec leur prix via « Ajouter un produit ». Les descriptions sont facultatives.
Dans l'appli : « Menu QR »
Composer ton menu QR
Avec « Ajouter un élément au menu », choisis les catégories que tes clients doivent voir. Choisis un style sous « Personnaliser le design ». Puis appuie sur « Enregistrer » – c'est seulement après que tes clients voient les changements.
Dans l'appli : « Menu QR » → « Partager »
Partager le QR code et le lien
Ici, tu trouves « Le lien de ton menu ». Appuie sur « Télécharger le QR Code », imprime-le et pose-le sur les tables. Avec « Copier le lien », ton menu va sur ton site web ou dans ta bio Instagram.
Dans l'appli : « Paramètres » → « Réservation de table »
Activer les réservations
Active l'interrupteur. Dans la fenêtre « Configurer la réservation de table », vérifie l'« Heure locale de ton établissement » et choisis sous « Dernière réservation » combien de temps avant la fermeture les clients peuvent encore réserver. Puis appuie sur « Activer les réservations » – désormais, « Réserver une table » apparaît dans ton menu QR.

Ce dont momoscreen a besoin avant

L'adresse de ton établissement – rue et numéro.
Tes « Horaires d'ouverture » : jusqu'à 3 plages par jour, jours de repos sur « Fermé ». C'est ce qui crée le calendrier pour tes clients.
L'heure locale de ton établissement. Elle est déjà réglée selon ton pays, tu n'as qu'à la confirmer.

AstuceVacances, jour férié ou soirée privée ? Dans la carte « Horaires d'ouverture », appuie sur « Ajouter des jours de fermeture ». Ces jours-là, personne ne peut réserver, et tes clients voient l'information dans le menu QR.

Comment se passe une réservation

Le client demande, tu confirmes

Une réservation n'est définitive que quand tu la confirmes. Tu gardes ainsi le contrôle de tes tables – et le client sait toujours où il en est.

Ton client

1
Appuie sur « Réserver une table » dans le menu QR – ou sur le bouton de réservation de ta fiche Google.
2
Choisit le jour, l'heure et le nombre de personnes (de 1 à 20). Seuls les horaires où tu es ouvert sont proposés, par tranches de 15 minutes et jusqu'à 90 jours à l'avance.
3
Indique son nom, son téléphone et son e-mail, et s'il le souhaite une remarque comme « avec une poussette ».
4
Confirme son adresse e-mail en un clic. C'est seulement là que la demande t'arrive – pas de fausses demandes.
5
Reçoit ta réponse par e-mail. En cas d'acceptation, avec un rendez-vous pour son agenda et un lien pour annuler.

Toi

momoscreen te signale les nouvelles demandes par e-mail et avec la cloche dans l'appli.
« Confirmer » ou « Refuser » – avec une « Réponse rapide » toute prête ou quelques mots à toi. Chaque réponse part au client par e-mail.
Sous « Réservations », tu vois ta semaine dans « Aperçu » et, dans « Demandes », tout ce qui attend encore ta réponse.
Un appel ou un client au comptoir ? Avec « Ajouter une réservation », la réservation va dans la même liste.
Tu changes le jour ou l'heure ? Le client reçoit automatiquement un e-mail.
Si un client annule via le lien de son e-mail, tu le vois dans l'appli.

Google Maps

Réserver directement depuis Google Maps

Beaucoup de clients cherchent d'abord ton établissement sur Google. Avec ton lien de réservation, ils réservent directement depuis ta fiche Google : le lien ouvre ton menu QR, avec la fenêtre de réservation déjà ouverte. Tu l'ajoutes une fois, et c'est tout.

Ton lien de réservation

L'appli te donne le bon lien en un geste, puis le guide t'accompagne pas à pas dans Google.

Ouvrir le guide dans l'appli

Ton établissement est-il déjà sur Google Maps ?

Cas A

Oui, j'ai déjà une fiche d'établissement

Tu trouves ton établissement sur Google Maps et tu peux modifier ta fiche d'établissement. Important : Google n'accepte les liens que sur les fiches validées.

1Connecte-toi avec le compte Google lié à ta fiche d'établissement.
2Ouvre ta fiche : dans la recherche Google, tape « mon entreprise » – ou, dans l'appli Google Maps, appuie en bas à droite sur « Établissement ».
3Dans la recherche Google, appuie sur « Réservation ». Dans Google Maps, appuie d'abord sur « Modifier la fiche », puis sur « Réservation ».
4Choisis « Ajouter un lien », colle ton lien de réservation, puis appuie sur « Enregistrer ».
5C'est fait. Google vérifie les nouveaux liens avant de les afficher – cela peut prendre quelques jours.

Cas B

Non – ou je ne sais pas

Pas de souci. La fiche se crée vite et ne coûte rien. Ensuite, Google vérifie que ton établissement existe vraiment.

1Vérifie : cherche le nom de ton établissement et ta ville dans Google Maps.
2Ton établissement apparaît ? Ouvre la fiche, choisis « Revendiquer cet établissement », puis « Gérer ». Dans l'appli, c'est sous « À propos ».
3Rien trouvé ? Sur business.google.com/add, choisis « Ajouter votre établissement sur Google » et suis les instructions : nom, adresse et les autres informations sur ton établissement.
4Choisis une méthode de validation, par exemple téléphone, SMS, e-mail ou vidéo. Google te montre ce qui est possible pour toi.
5Dès que ta fiche est validée, tu reçois un e-mail de Google. Tu ajoutes alors le lien de réservation comme dans le cas A.

Prévois quelques jours. L'examen peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés ; une carte postale avec un code met en général jusqu'à 14 jours. Pendant ce temps, ne modifie ni le nom, ni l'adresse, ni la catégorie, sinon le code ne fonctionnera pas.

En plus : le lien vers le menu

Sous « Modifier la fiche » → « Informations sur l'établissement » → « Contact » → « Lien vers le menu », ajoute le lien de ton menu QR. Tu le trouves dans le même guide avec « Copier le lien du menu ». Tes clients voient alors ta carte à jour directement sur Google.

AstuceGoogle modifie ses pages de temps en temps. Si un bouton s'appelle un peu autrement chez toi ou se trouve ailleurs, cherche « Réservation » ou « Modifier la fiche » – ou consulte l'aide officielle de Google.

Questions

Réponses rapides

Ce que la plupart des gens veulent savoir avant de se lancer.

Est-ce que c'est payant ?

Non. momoscreen ne fait rien payer – pas non plus les réservations. Pas d'abonnement, pas de frais par réservation. La fiche d'établissement Google est gratuite, elle aussi.

Mes clients ont-ils besoin d'une appli ?

Non. Tout se passe dans le navigateur du téléphone : scanner le QR code ou ouvrir le lien, réserver, confirmer l'e-mail. Pas de téléchargement, pas de compte.

Et quand je suis fermé ?

Les clients voient seulement les horaires où tu es ouvert – jusqu'à ta dernière réservation avant la fermeture. Pendant tes jours de repos et les jours de fermeture que tu as ajoutés, personne ne peut réserver.

Une demande, c'est déjà une réservation ferme ?

Non. La table n'est réservée que quand tu confirmes. C'est aussi écrit dans l'e-mail envoyé au client.

Combien de personnes, combien de temps à l'avance ?

Les clients réservent pour 1 à 20 personnes, jusqu'à 90 jours à l'avance. Les groupes plus grands, tu les ajoutes toi-même avec « Ajouter une réservation ».

Que deviennent les données de mes clients ?

momoscreen fait le ménage tout seul : les demandes non confirmées sont supprimées après 7 jours, les remarques 30 jours après la visite, et 6 mois après la visite, les données des clients sont anonymisées.

Ta première table réservée n'est qu'à quelques clics.

Inscris-toi gratuitement, saisis ta carte, active les réservations. Ton lien de réservation pour Google est ensuite tout de suite à portée de main.